Vispārīga informācija

Šī Atmaksas politika ("Politika") attiecas uz pirkumiem, kas veikti caur Lietotāja profilu ar maksājumu karti (kredītkarti vai debetkarti). Ar pirkumu ("Pirkums") šeit tiek saprasta Klienta Konta papildināšana, izmantojot maksājumu karti par summu, ko Klients norādījis papildināšanas laikā.

Šī Politika apraksta, kā tiek apstrādātas atmaksas gadījumos, kad ir notikusi kļūda ar Pirkumu, kā aprakstīts zemāk.

Tā kā Klientam faktiski netiek pārdota nekāda fiziska prece, Finsei nepiedāvā atgriešanas politiku.

Klients apzinās, ka Konta papildināšana nozīmē elektroniskās naudas emitēšanu Klientam par šādas papildināšanas summu, atskaitot piemērotās komisijas maksas. Tādēļ uz darījumu ir attiecināms regulējums attiecībā uz elektroniskās naudas emitēšanu un dzēšanu, kas var atspoguļot un kam var būt prioritāte pār atmaksas procedūrām saskaņā ar Visa / Mastercard noteikumiem.

Finsei var grozīt šo Politiku pēc saviem ieskatiem, un aktuālā versija vienmēr būs pieejama Finsei tīmekļa vietnē https://finsei.com/refund-policy.

Definīcijas, kas izmantotas šajā Politikā, ir ar tādu pašu nozīmi kā Finsei Vispārējos noteikumos un nosacījumos.

Attiecināmie darījumi

Atmaksas ir atļautas tikai attiecībā uz šādiem darījumu veidiem:

• No Klienta kartes tika noņemta nauda, bet līdzekļi netika ieskaitīti Kontā (pilna atmaksa);
• Konts tiek kreditēts par summu, kas ir mazāka nekā summa, kas tika noņemta no Klienta kartes, ņemot vērā visas piemērojamās komisijas maksas (daļēja atmaksa).

Vārdam uz kartes, kas izmantota Pirkumam, jāsakrīt ar Konta īpašnieka vārdu.

Ja Pirkuma laikā notiek valūtas konvertācija, kā rezultātā Kontā tiek ieskaitīta mazāka summa, tas nevar kalpot par pamatu atmaksai, ja vien izmantotais kurss tika piemērots saskaņā ar Finsei Vispārējiem noteikumiem un nosacījumiem un/vai piemērojamo Visa/Mastercard regulējumu.

Finsei jebkurā laikā, pamanot jebkādas kļūdas ar iepriekšējiem Pirkumiem, var veikt atmaksu Klientam.

Atmaksas laikā vai tās vietā netiek piedāvāti bonusi vai atlaides.

Visi līdzekļi, kas tika pienācīgi ieskaitīti Klienta Kontā (t.i., rezultātā tika emitēta elektroniskā nauda Klientam), nevar tikt pieprasīti atpakaļ saskaņā ar atmaksas procedūru.

Termiņi

Klientam jāiesniedz pieprasījums par atmaksu ne vēlāk kā 180. dienā no sākotnējā Pirkuma datuma.

Atmaksas tiek apstrādātas un atbilde Klientam tiks sniegta 15 darba dienu laikā.

Gadījumā, ja Klients nav apmierināts ar Finsei lēmumu par konkrēto atmaksu, tas var iesniegt prasību caur savu kartes izdevējbanku vai iesniegt prasību Finsei saskaņā ar Finsei Vispārējiem noteikumiem un nosacījumiem.

Komisijas maksas

Tiek piemērotas tikai komisijas maksas par papildināšanu (kā minēts Komisijas maksu sadaļā Finsei tīmekļa vietnē), tomēr Klienta atmaksas pieprasījuma apstrāde ir bez maksas.